Prezamos pela sua satisfação! Se você não ficou completamente feliz com a sua compra, fique tranquila(o) — seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e explicamos abaixo como funciona o processo de troca ou devolução.
🔁 Troca por Defeito
- Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
- O item será avaliado, e caso seja confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
- Receber um novo produto (igual ou de mesmo valor);
- Ficar com um crédito para usar em outra compra;
- Receber o reembolso do valor pago.
- O frete de devolução e reenvio nesses casos é por nossa conta.
🚫 Troca ou Devolução por Arrependimento
- Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra.
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
- Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, realizamos o reembolso total do valor pago.
👙 Atenção para Itens de Uso Íntimo
- Por questões de higiene e segurança, biquínis e peças íntimas só podem ser trocados se apresentarem defeito de fabricação, desde que não tenham sido usados e mantenham o lacre e etiquetas originais.
- Qualquer constatação de uso ou marcas de uso e ainda falta de etiqueta não efetuaremos a troca.
💌 Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem via WhatsApp informando:
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (se houver defeito).
Responderemos com as instruções e prazos para o envio.
